mBank i UNIQA odświeżyły ofertę ubezpieczeń nieruchomości. Wśród nowości znalazły się dodatkowe elementy ochrony, nowe rozwiązania dla wynajmujących oraz szerszy zakres ubezpieczenia All Risks. Zmiany objęły również proces zakupu i obsługi polisy.
Szersza ochrona nieruchomości
mBank i UNIQA wprowadziły nową odsłonę ubezpieczenia mieszkań i domów. Oferta banku została rozbudowana o rozwiązania odpowiadające na zmieniające się potrzeby klientów oraz nowe sposoby korzystania z nieruchomości i mienia. Po raz pierwszy jako odrębny typ nieruchomości uwzględniono domy letniskowe. Rozszerzono również ochronę przedmiotów używanych poza miejscem zamieszkania. Polisa może obejmować m.in. rowery i hulajnogi, także elektryczne, co stanowi odpowiedź na rosnącą mobilność klientów. Zmiany objęły także ochronę odpowiedzialności cywilnej w życiu prywatnym oraz assistance. Klienci mogą samodzielnie wybrać sumę ubezpieczenia w przedziale od 10 tys. do 500 tys. zł, dopasowując zakres ochrony do własnych potrzeb. Co więcej, nowe możliwości pojawiły się również w obszarze najmu. W ofercie dostępny jest wariant All Risks dla nieruchomości przeznaczonych na wynajem, a ochroną mogą zostać objęte także mieszkania wykorzystywane w najmie krótkoterminowym. Dotychczas tego typu przypadki często pozostawały poza standardowym zakresem polis mieszkaniowych.
– W tej zmianie kluczowe było dla nas połączenie wiedzy ubezpieczeniowej UNIQA z cyfrowym doświadczeniem mBanku. Wspólnie przełożyliśmy realne potrzeby klientów na konkretny zakres ochrony – od bardzo szerokiego zakresu All Risk, przez elastyczne OC, po ochronę ruchomości poza domem – upraszczając jednocześnie wybór i zakup polisy. To efekt partnerstwa, w którym produkt i proces rozwijamy równolegle – tak, aby ubezpieczenie było równie intuicyjne jak bankowość – mówi Katarzyna Roszkowska, starsza specjalistka ds. rozwoju ubezpieczeń majątkowych w UNIQA.
All Risks z dodatkowymi możliwościami
Zmiany objęły również zakres ochrony w wariancie All Risks. Ubezpieczenie obejmuje teraz tzw. kradzież zwykłą, czyli zdarzenia bez śladów włamania. Ochronę rozszerzono także o szkody powstałe w wyniku zalania przez niezamknięte okno. Nowe podejście zastosowano również w przypadku przeglądów technicznych nieruchomości. Większa elastyczność w tym obszarze ma ograniczyć sytuacje, które do tej pory prowadziły do sporów podczas likwidacji szkód. Dodatkowo, przy odnowieniu umowy stosowana będzie automatyczna indeksacja sumy ubezpieczenia. Rozwiązanie to ma pomóc w utrzymaniu odpowiedniego poziomu ochrony w warunkach rosnących kosztów napraw i odbudowy nieruchomości. Rozszerzenie zakresu ochrony niewątpliwie wpisuje się w zmieniające się potrzeby właścicieli mieszkań i domów. Zwłaszcza, że klienci coraz częściej oczekują zabezpieczenia nie tylko przed podstawowymi ryzykami, ale również przed zdarzeniami, które wcześniej pozostawały poza standardowym zakresem polis.
Prostszy proces zakupu
Nowa odsłona oferty to nie tylko zmiany w samym produkcie. mBank przebudował również proces zakupu ubezpieczenia stawiając na większą przejrzystość i wygodę obsługi. Klienci korzystający z aplikacji mobilnej i serwisu transakcyjnego otrzymali bardziej intuicyjny widok oferty. Usprawniono także komunikację systemową pomiędzy mBankiem i UNIQA, co przekłada się na sprawniejsze działanie procesu sprzedażowego oraz większą stabilność obsługi wniosków. Zmiany te mają ograniczyć liczbę sytuacji, w których klienci rezygnują z zakupu przed zakończeniem procesu. Uproszczono również komunikaty prezentowane podczas zawierania umowy. Co istotne, po zakupie polisy klient może zarządzać ochroną w aplikacji mobilnej oraz serwisie transakcyjnym. W jednym miejscu dostępne są dokumenty, historia polisy oraz szczegóły zakresu ochrony.
– Chcemy zdjąć z klientów ciężar podejmowania skomplikowanych decyzji ubezpieczeniowych i zastąpić go prostym wyborem dopasowanym do ich codzienności. Dlatego wspólnie z UNIQA stworzyliśmy rozwiązanie, które odpowiada na realne sytuacje – od wynajmu mieszkania, przez mobilny styl życia, po nieoczywiste szkody, które dotąd były poza ochroną. To ubezpieczenie, które działa tak, jak działa dziś życie naszych klientów – mówi Izabela Karolewska, ekspert ds. produktów ubezpieczeniowych w mBank.
Źródło: UNIQA
