Eksperci z Compensa TU podkreślają jak ważną role pełnią w polisach usługi assistance. W większości przypadków traktowane po „macoszemu”, zapewniają pomoc w różnych, kryzysowych sytuacjach. O jakich usługach należy pamiętać, aby dobrze ubezpieczyć firmę?
Damian Andruszkiewicz, dyrektor Departamentu Ubezpieczeń Małych i Średnich Przedsiębiorstw Compensa TU, podkreśla, że usługi assistance dołączane do ofert ubezpieczeń majątkowych nie są tylko dodatkiem, ale dają szeroki dostęp do usług w rożnych sytuacjach: „Ubezpieczenia majątkowe kojarzą się powszechnie z możliwością ubiegania się o odszkodowanie za szkody spowodowane nieprzewidzianymi zdarzeniami, jak pożar, zalanie czy kradzież. Przedsiębiorcy powinni jednak pamiętać, że w ramach polisy mogą otrzymać dostęp do szeregu usług asystenckich, jak assistance techniczne czy wsparcie informatyczne”.
Pomoc techniczna – pomoc specjalisty nieoceniona
W ramach pomocy technicznej właściciele przedsiębiorstw mają zapewniony dozór mienia znajdującego się lokalu, który doznał szkód np. w wyniku pożaru, jak również zagwarantowany transport ocalałych sprzętów oraz organizację lokalu zastępczego. Oferowane w polisie usługi asystenckie obejmują interwencje specjalisty, m.in. hydraulika, szklarza czy serwisanta sprzętu biurowego. Po stronie towarzystwa jest organizacja i pokrycie kosztów dojazdu oraz robocizny fachowca.
Wsparcie medyczne – ubezpieczyciel zorganizuje i pokryje koszty powrotu do zdrowia pracowników
Właściciel firmy może liczyć na pomoc medyczną w ramach polisy, jeżeli w wyniku uszkodzenia mienia dojdzie też do uszczerbku na zdrowiu któregoś z pracowników. Assistance medyczny to organizacja i pokrycie koszów wizyty lekarza pierwszego kontaktu, a także dostawa leków lub drobnego sprzętu rehabilitacyjnego. Ubezpieczyciel zorganizuje również transport do i z placówki medycznej. Z kolei w przypadku nieszczęśliwego wypadku czy nagłego zachorowania można liczyć m.in. na opiekę po hospitalizacji i organizację rehabilitacji. Niezależnie od ewentualnych wypadków i szkód ubezpieczony ma także stały dostęp do infolinii medycznej.
Assistance informatyczne niezbędne w dobie cyfryzacji
Jak podkreśla ekspert z Compensy pomoc informatyczna w dobie, gdy praktycznie każda firma posiada dane w komputerach jest niezwykle istotna: „Ubezpieczeni, podobnie jak w przypadku innych usług asystenckich, mogą liczyć na różnorodne wsparcie. Do najpopularniejszych należy pomoc przy usuwaniu wirusów komputerowych albo w odzyskaniu danych zgromadzonych na urządzeniu. Rozwój narzędzi wirtualnych pozwala na świadczenie części tych usług zdalnie, dzięki czemu pomoc udzielana jest natychmiastowo, niezależnie od pory dnia czy nocy” – poskreśla Damian Andruszkiewicz.
Ochrona prawna
Dzięki ochronie prawnej zakład ubezpieczeń zapewni wsparcie w postępowaniach sądowych, w tym karnych.
Pomoc informacyjna szeroki dostęp do rożnego rodzaju ważnych informacji
Assistance informacyjne. Dzięki niemu przedsiębiorcy mogą za pośrednictwem ubezpieczyciela skontaktować się z infolinią gospodarczą, socjalną czy rekrutacyjną. W trakcie rozmowy mogą otrzymać m.in. informacje na temat programów pomocowych dla przedsiębiorców, czy np kursów walut.
Źródło: brandscope.pl
